Qui sommes-nous ?
Notre mission chez Growsiste, c’est de révolutionner l’offre Sales & Growth en France. Notre ambition repose sur un processus innovant : fournir à notre communauté de Sales des outils growth et les former pour optimiser leurs performances sur les missions et les challenges à relever chez nos clients.
Le rôle
Afin de renforcer notre communauté de Growsiste, nous recherchons actuellement un.e KAM/CSM dont la principale mission sera d'assurer la rétention et la satisfaction des clients stratégiques dont vous aurez la charge.
Responsabilités
- Fidéliser vos clients sur le long terme
- Assurer l'onboarding, l’engagement et l’accompagnement des nouveaux utilisateurs des apprenants sur la plateforme et augmenter leur nombre
- Développer la valeur du compte client en identifiant des opportunités d'up-sell, cross-sell et vente additionnelle
- Travailler sur des stratégies d’expansion au sein de ces comptes clés
Profil
- Avec une expérience de 3 ans min., vous vous positionnez comme le point de repère du client et l'accompagnez dans toutes ses démarches avec nous (onboarding, lancement, déploiement, engagement...)
- Vous suivez l'activité des plateformes, analysez les performances et mettez en place les actions adéquates
- Vous identifiez et résolvez les demandes spécifiques clients
- Vous participez ainsi à l'amélioration du produit et du catalogue de contenus
- Vous participez à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients
- Vous développez votre connaissance du compte client et maillez les interlocuteurs
- Vous assurez le renouvellement des contrats clients et assurez l'engagement des clients
Rejoignez-Nous
Au-delà de la stack technique, rejoindre Growsiste c’est rejoindre une communauté au sein de laquelle vous serez on-boardé.e avec beaucoup d’amour. Les échanges autour des derniers outils, des nouvelles méthodes et du business de manière générale caractérisent le mindset type de l’expert Growsiste.
Notre core team travaille dur à qualifier les projets avec rigueur afin de vous déceler les meilleurs challenges et les sujets qui sauront vous faire repousser vos limites !
